Annuaire inversé : Agences de voyages
Qui n’a jamais rêvé de travailler dans le tourisme? Organisateur de voyages, individuels ou en groupe, circuits sur mesure ou tout inclus, le monde est à vous!
© Annuaire Inversé France© Albert Giordan
L’agence de voyages est une société commerciale qui vend du rêve à ses clients. Voyages organisés ou simples réservations, l’agence de voyage fait office d’intermédiaire entre le futur voyageur et les prestataires du tourisme.
Dans le marché du tourisme, l’agence de voyage constitue parfois un partenaire précieux pour organiser au mieux ses vacances. Plus de 5.000 agences de voyages en France reçoivent chaque jour les demandes de clients de plus en plus aguerris aux prix après s’être informés au préalable sur Internet. Réseaux intégrés (American Express), franchisés (Thomas Cook), ou de renom (Fram, Nouvelles Frontières…), les agences de voyages font aussi face à la concurrence des hypermarchés tels que Carrefour Voyages.
Si l’agence s’occupe du monde coloré des voyages, son activité, elle, n’est pas de tout repos. Plutôt que de vous perdre dans la nature, l’annuaire inversé se met à votre service pour vous fournir tous les numéros de téléphone des agences de voyages ou les adresses des professionnels du tourisme. Voyage au pays des agences du tourisme.
Agence de voyages ou aventure totale ?
Tout le monde n’est pas fan de passer par une agence de voyage pour organiser ses vacances. Le tour-operator peut effrayer les aventuriers modernes du tourisme. Internationalement dénommés les « backpackers », ils plus prompts à dégainer leur tente de leur sac à dos que leur chéquier. Toutefois, les agences de voyages proposent des prestations auxquelles certaines personnes ne peuvent rester insensibles. Tout le monde n’a pas envie de découvrir la Chine, par exemple, sans tour organisé. Quand on pense aux kilomètres à parcourir et à l’éventuelle barrière de la langue, l’éventualité de s’en remettre à une agence pour établir le parcours touristique est tentant.
Bien plus que de simples organisateurs, les agences de voyages prodiguent également des conseils utiles avant de voyager. Sous les recommandations du Ministère des Affaires Étrangères et Européennes, elles peuvent fermer certaines destinations réputées dangereuses. Souvent, les agences négocient également les prix en gros pour proposer aux vacanciers des prestations défiant toute concurrence. Pour les voyages lointains, il est agréable parfois de se laisser aller aux différents package proposés par les agences de voyages comprenant non seulement les vols, mais aussi l’accueil à l’aéroport ou la location immédiate de voitures.
L’agence de voyage et l’actualité
Les agences de voyages sont ouvertes à toutes les bourses. Et mêmes aux bourses du voyages… Pour attirer une clientèle accoutumée aux recherches sur Internet, les agences de voyages se placent parfois sur le terrain des bourses de voyages pour ajuster les prix en fonction des demandes. Certaines agences proposent même des offres alléchantes de dernière minute. Autant dire que l’actualité commerciale est au cœur de l’activité des agences.
Mais l’actualité politique est aussi un facteur déterminant. Avec les récents bouleversements en Égypte ou en Tunisie, par exemple, de nombreuses agences de voyages spécialisées dans les pays arabes ont été frappé de plein fouet par les évènements. Leur mission au quotidien est de rassurer les voyageurs et de les inciter à revenir sur ces terres où le tourisme est vital.
Pour faire face à la crise, les agences de voyage doivent recourir le plus possible aux nouvelles technologies pour se placer efficacement sur le marché du tourisme. C’est la notion même « d’agence connectée » pour reprendre la terminologie de l’organisation professionnelle du voyage, ou SNAV. Le futur des agences de voyages passent par la maîtrise de la communication sur Internet. Un métier qui est paradoxalement tout sauf des vacances !
Par Régis Taranto