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Code PIN erroné? Trouvez le code PUK

Vous avez un gros trou de mémoire et ne vous souvenez plus de votre code PIN ? Après trois essais erronés, votre portable sera automatiquement bloqué pour des raisons de sécurité. Pour régler ce problème, il n’y a qu’une seule solution : trouver votre code PUK (de l’anglais « PIN Unlock Key »). Ce code à huit chiffres permettra de réactiver votre téléphone portable pour profiter de toutes ses fonctions. Ce code se trouve sur le support de la carte SIM, qui vous a été donné lors de l’achat de votre mobile. Si vous l’avez jeté ou égaré, vous serez obligé de contacter votre opérateur. Voici la marche à suivre :

Obtenir son code PUK pour les abonnés d’Orange

Deux options s’offrent à vous : soit vous demandez en ligne un code PUK, soit vous faites la demande par téléphone.

Pour vous rendre dans l’espace client en ligne, allez sur orange.fr puis entrez votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe. Une fois rentré dans votre compte mobile, rendez-vous dans la rubrique « Mobile perdu ou bloqué » puis cliquez sur « Débloquer ma carte ». Ensuite, vous n’aurez qu’à appuyer sur « Valider » pour obtenir votre code PUK.

Vous pouvez également faire votre demande au service client par téléphone fixe en composant le 0 800 100 740 (gratuit). Pour cette démarche, vous devrez impérativement vous munir de votre code confidentiel à 4 chiffres figurant sur votre facture. Une fois au téléphone, tapez le choix 1 « Obtenir votre code PUK, suspendre votre ligne », tapez une seconde fois 1 pour composez votre code confidentiel puis notez le code PUK qui vous sera communiqué.

Trouver le code PUK pour les clients de SFR

Vous pouvez récupérer votre code PUK en ligne, par téléphone ou en boutique, muni de votre facture téléphonique.

Sur l’espace client en ligne, il vous faudra composer votre code personnel. Connectez-vous dans votre « espace perso » puis cliquez sur « Mobile bloqué ». Le site vous renseignera ensuite sur les étapes à suivre pour récupérer votre code.

Par téléphone, composez le 06 1000 1963 (prix d’un appel vers un mobile SFR). Laissez-vous ensuite guider pour récupérer facilement le code PUK de votre téléphone portable.

Le code PUK pour les abonnés de Bouygues Telecom

Deux options sont possibles : contactez votre service client sur Internet ou par téléphone.

Pour l’espace client en ligne de Bouygues Telecom, vous devrez vous connectez sur votre compte personnel puis cliquer sur la rubrique « Débloquer ma carte SIM » dans laquelle toutes les informations vous seront données pour obtenir votre code PUK.

Deuxième possibilité : composez le 0 825 825 614 pour contacter son service client. Mais attention, cette seconde option est payante : 7, 50 euros.

Trouver son code PUK pour les clients de Free Mobile

Pour obtenir votre précieux sésame, une seule solution : se connecter sur son espace abonné puis cliquer sur la section « Gérer mon compte », mes « informations personnelles » puis sur « Voir mon code PUK ».

Maintenant que vous avez récupéré votre code PUK, saisissez les 8 chiffres sur votre mobile. Il vous sera ensuite demandé de saisir un nouveau code PIN à 4 chiffres et de confirmer. Attention, si vous saisissez dix fois de suite un mauvais code PUK, la carte SIM de votre mobile deviendra inutilisable pour de bon !

 

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