DHL, le philosophe du transport et de la logistique
Tout commence pour DHL entre San Francisco et Honolulu par le transport de documents d’une ville à l’autre. Depuis, l’enseigne a fait bien des kilomètres pour s’imposer comme leader mondial du transport et de la logistique. Avec un chiffre d’affaires avoisinant les 51 milliards d’euros en 2010, DHL intervient dans 220 pays.
Au cœur de son activité, 4 corps de métier : la commission de transport aérienne, la commission de transport maritime, le transport routier européen et la logistique et entreposage.
Pour retrouver un ServicePoint DHL express près de chez vous, n’hésitez pas à consulter les pages de l’annuaire inversé. (Pour info, retrouvez les coordonnées de DHL Lyon ici)... Vous trouverez tout ce que vous cherchez, cela ne fait pas un pli !
Pour résumer l’activité de l’enseigne, il conviendrait de parler d’engagements et d’une certaine philosophie. Oui, oui, vous avez lu correctement. Nous parlons bien de DHL avec un D, pas un B !
Les engagements de DHL
4 divisions couvrent l’ensemble des activités de la société. Deutsche Post Mail pour le courrier, DHL Express avec son service international et ses 6500 agences, DHL global forwarding and freight pour les transports aériens, maritimes, routiers et ferroviaires, et DHL supply chain pour la logistique contractuelle et externalisée. Si chaque division possède son siège social propre, les services internes du groupe et le management sont centralisés. Pour ses clients, l’enseigne insiste sur l’expertise spécialisée avec la couverture la plus large possible. Priorité est donnée aux secteurs industriels de la technologie et des sciences de la vie et de la santé. Pour davantage de clarté pour ses clients, DHL regroupe sur son site 3 secteurs qui englobent toutefois ses 4 métiers.
Le secteur Express
Leader mondial de l’express, DHL est également expert de la messagerie en France et en Europe. Son réseau couvre plus de 120.000 destinations. Documents, colis… peuvent être livrés selon leur destination à la vitesse optimale. Le client a toujours la possibilité de suivre l’évolution de son envoi et l’enseigne offre aux particuliers ou aux professionnels un service nommé MyDHL pour faciliter leurs besoins réguliers d’envois. Ici, pas de hasard, tout est fait Express !
Le secteur Logistique
Fret aérien et maritime, transport terrestre… DHL propose des prestations complètes pour transporter les marchandises et pour les grands projets logistiques. L’enseigne s’appuie sur une bonne implantation locale et internationale pour assurer un transport rapide et déployer tous les outils logistiques essentiels (planification, externalisation, stockage…). Le client doit se sentir déchargé en toute confiance. Il se tourne vers DHL, le reste n’est que logistique !
Le secteur Courrier
DHL offre une gamme complète de prestations pour les envois de courriers à l’échelle nationale ou internationale. C’est dans la rapidité, la fiabilité et la rentabilité que DHL fait ses lettres de noblesse.
La philosophie de DHL
Toutes ses activités impliquent dès lors de lourdes responsabilités. DHL concentre donc ses efforts pour être toujours à la pointe de l’innovation tout en donnant une philosophie particulière à ses responsabilités.
En matière d’innovation, l’enseigne s’appuie sur un Centre d’innovation. Surveillance satellite des colis, voitures hydrogènes non polluantes… DHL prépare le futur de son métier.
Dans la cadre de ses responsabilités, le groupe ne se contente pas d’exercer efficacement ses missions, il intervient aussi dans 3 domaines d’action. Le GoGreen pour protéger l’environnement, le GoHelp pour apporter de l’aide notamment lors de catastrophes naturelles, et le GoTeach pour promouvoir l’éducation dans les pays qui en ont cruellement besoin.
Par Régis Taranto